Sorrel Hub processes payments via FunPay and Discord. Refunds are handled on a case-by-case basis given the digital nature of the product.
By completing a purchase, you confirm that you have read and accept this refund policy.
We will review a refund request in the following cases.
- Technical failure: subscription key was not delivered or not activated after payment
- Duplicate charge for the same plan
- Request submitted within 24 hours of payment and the key was never used
A decision is made within 3 business days of the request.
Refunds will not be issued in the following cases.
- Key was activated and used (loader was accessed)
- More than 24 hours have passed since purchase
- Account was banned for violating terms of service
- Change of mind or accidental purchase after key activation
- Script not working due to a Roblox update (temporary downtime)
- Incompatibility with a specific executor
To submit a refund request:
- Open a ticket in Discord: discord.gg/CQYycadt6z
- Provide your account email and proof of payment (transaction ID or screenshot)
- Describe the reason for your request
If approved, the refund is issued via the same payment method used for the purchase.
If the service (loader or scripts) was unavailable for more than 24 consecutive hours during an active subscription period due to our fault, we will extend the subscription by the corresponding duration. Compensation is provided as a subscription extension, not a monetary refund.
Sorrel Hub принимает оплату через FunPay и Discord. Возврат рассматривается в индивидуальном порядке, учитывая цифровой характер продукта.
Оплачивая подписку, вы подтверждаете, что ознакомились с данной политикой и принимаете её условия.
Мы рассмотрим заявку на возврат в следующих случаях.
- Технический сбой: ключ подписки не был выдан или не активировался после оплаты
- Двойное списание за один и тот же план
- Заявка подана в течение 24 часов с момента покупки и ключ не использовался
Решение принимается в течение 3 рабочих дней с момента обращения.
В следующих случаях возврат не производится.
- Ключ был активирован и использован (обращение к лоадеру произошло)
- Прошло более 24 часов с момента покупки
- Аккаунт заблокирован за нарушение условий использования
- Передумали или купили по ошибке после активации ключа
- Скрипт не работает из-за обновления Roblox (временный даунтайм)
- Несовместимость с конкретным исполнителем
Для подачи заявки на возврат:
- Открой тикет в Discord: discord.gg/CQYycadt6z
- Укажи email аккаунта и подтверждение оплаты (ID транзакции или скриншот)
- Опиши причину запроса
При одобрении возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата.
Если сервис (лоадер или скрипты) был недоступен более 24 часов подряд в период активной подписки по нашей вине, мы продлим подписку на соответствующий срок. Компенсация производится в виде продления, а не денежного возврата.